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厦门猎头网---万达张伟:HR管理敏捷化的重要手段:简单化,快速行动



8月9日,《哈佛商业评论》中文版在北京举办第四届【人才经济论坛】。今年的人才经济论坛主题——敏捷时代的HR战略。全球最具影响力的实战型管理大师拉姆查兰,以及来自京东、IBM、诺和诺德、毕马威、万达、瑞银等国内外500强企业首席人力资源官/HRVP到场分享。

本文整理自张伟先生在89日第四届【人才经济论坛】上圆桌对话环节的演讲内容。


  HR管理敏捷化的关键词

“敏捷”的核心特质已上升为一种独特竞争优势。在VUCAVolatile“不稳定”、Uncertain“不确定”、Complex“复杂”和Ambiguous“模糊“)成为所有企业面临的新常态,“敏捷”成为当下组织发展的必然需求。正如拉姆·查兰所说的那样“没有一个时代像现在这样,变化如此之快,转型升级已不再是选择,而是必须。在这个飞快向前的时代,每个人、每个组织只有超越外部变化的速度,才有可能在这个时代致胜未来。”

敏捷时代的HR管理,也同样面临着巨大挑战——如何快速、持续地提供有价值的组织及人力资源解决方案,满足业务发展和客户的需求。

01  简单化

将复杂的问题简单化,这也是HR管理敏捷化重要的手段。化繁为简,以简驾繁,在业务发展上持续做加的同时,在管理上持续做减。

1.倡导简单的行为文化:企业行为文化是企业经营作风、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。在企业内部倡导工作导向,给员工提供公平公正的氛围和环境,提倡沟通简单直白,确保做事简单有效。比如培训工作的核心宗旨就两个字:有用。体现了管理思想的本质,即:任何行动都要解决问题,产生价值。

2. 制度流程简单化:通过细化的流程和制度规范管理行为,减少无意义的管理消耗,不断简化制度,没有多余的话,全是“干货”,只明确四项内容:干什么、怎么干、谁负责、谁审批,并通过表格化,流程化,信息化的形式予以体现。

3.通过信息化提高效率:通过信息化,打通企业内的底层数据,构建统一的信息平台,通过计划、流程、业务考核三大管控线,覆盖企业所有业务,在此基础上重构业务流程,使业务管理变成一个更简单、更扁平的组织形式,通过管理变革和流程信息化实现管理精细化的目标。

02  快速行动

数字化时代变化如此之快,转型升级已不再是选择,而是必须。“天下武功,唯快不破”,快速高效的执行力是公司业务战略成功的重要保障。任正非也曾说过:方向大致正确,关键在于执行效率。

企业发展过程中必然伴随着战略的不断调整,每一次业务的转型变化,必然要求管理变革相匹配,就包括人力资源管理方面的调整。业务部门对HR的要求越来越苛刻,要求HR的行动力要非常快。

在实践上有一种管理方法:先完成,再完善,就是要平衡好速度与质量之间的关系,某些时候,速度比质量的优先级更高。没有完美的方案,只有最适合的方案。作为HR部门,不要幻想着一次性完成一个最优化的方案,首先要满足的是业务发展需要。人力资源方案要轻便设计,快运行,在实施中不断修正、纠错。如果等到一切我们都认为完美了才去做,很可能已经贻误了最好的时机。


二、HR管理敏捷化的注意事项

01  要体现业务导向及协同原则

管理的最终目的是实现公司的业务发展战略目标。因此,HR部门不能只关注如何体现自己的价值最大化,忽视了企业整体价值最大化。HR要做懂业务、支持业务的HRHR管理的核心指导思想是助力经营,强调一切从业务出发,聚焦业务经营目标的一致性,强化协同性,规避低价值行为。

有时候会碰到这样的冲突,HR按计划要做年中管理考核与人才盘点了,却正好碰到业务部门的经营旺季,这时就遭受到了业务部门的抵触。这种情况,不妨换了一个思路,HR牵头业务部门一起组织一次经营挑战赛,受到业务部门强力支持。通过这样的调整,最终结果皆大欢喜:一是在经营挑战赛中发现高绩效人才,完成了人才盘点;二是有力地提升了经营业绩,促进了组织经营目标的实现;三是也可以发现好的管理经验,在所有业务单元中进行推广复制,可以说是额外的惊喜。


02  要由内部视角转向外部视角

传统管理思维下,HR习惯从企业管理者的角度看问题,但是敏捷化后,要完全改为以用户视角看问题,以用户的视角而不是管理的视角来设计方案,基于公司的业务发展策略,由外而内开展工作。

例如每年业务系统的预算编制过程中,人力资源部门都要重点关注审核编制、人工成本,与业务部门进行多轮PK,甚至僵持不下,这是典型的HR内部管理视角。如果这时候转换一下,从整体视角解决问题,HR就应该重点关注业务系统的投入产出比,即核算人力资源效能。这才是敏捷化人力资源的管理方式——抓效能,而不控资源。


03  要聚焦业务与管理痛点

敏捷化的HR管理要求具备问题思维和痛点思维,基于业务部门的问题和痛点,准确切入开展工作。想其所想,急其所急,抓住核心问题,这样设计出的解决方案更容易得到支持,有力于推广实施,从而产生正向的循环。在这个过程中,要同时注意人力资源体系运行的系统性和协同性。

04  要转变为以员工为中心

知识社会,组织最重要的价值源于创造力,HR最重要的工作是为员工赋能,为每一个成员创造平台和机会。今天的HR管理越来越强调员工激励、赋能,释放每个人自主的创造力。HR敏捷化管理就要以员工为中心,更注重员工成长发展和个体的特性需要,将“设计思维”融入到服务员工的工作中,重构员工的整体体验。从而调动员工的主观能动性,激发团队的活力。


张伟
万达集团高级总裁助理、集团人力资源中心常务副总经理

张伟2011年加入万达集团,先后担任商业地产集团人力资源部副总经理、总经理、总裁助理兼人力资源部总经理,现任万达集团高级总裁助理、集团人力资源中心常务副总经理。


加入万达之前,曾在央企中国普天信息产业集团公司总部工作,历任处长、部门副总、二级公司常务副总裁、集团广电事业本部(BU)副总经理。


张伟先后获得管理学士学位、MBA学位,并在首都经济贸易大学就读企业管理博士研究生课程。拥有高级国际财务管理师(SIFM)、高级经济师资格,兼任中国地质大学经管学院客座教授及实践导师。


获得2017年度中国企业人力资源开发与管理10大人物奖项。



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